Türkiye’nin çiçekçisi 444çiçek ile internet girişimciliğini konuştuk

Ekonemetri dergisi, internet girişimciliği konusunda Türkiye’nin en önemli isimlerinden biri olan Serkan Sevim ile internet girişimciliği üzerine bir röportaj gerçekleştirdi. Serkan Sevim nasıl internet girişimcisi olduğunu, Türkiye’de internet girişimcisi olmayı ve gelecek planlarını anlattı.

KURUMSALHABERLER , 27.05.2009 -- Ekonometri dergisi internet girişimciliği konusunda Türkiye’nin en önemli isimlerinden biri olan Serkan Sevim ile internet girişimciliği üzerine bir röportaj gerçekleştirdi.

Röportajın tam metni;

444Çiçek ne zaman kuruldu? Kuruluş amacınız neydi?
444çiçek 2000 yılında benimde ortağı bulunduğum Mezun Group tarafından kuruldu. Fikrin ilk çıktığı 1999 yılında Amerika’da yaşamaktaydım. O dönemde Türkiye’ye çiçek gönderebilmeniz için 150$ ödemeniz gerekiyordu. Maliyetin bu kadar yüksek olması “İnternet üzerinden bir çiçekçiye sipariş gönderme” fikrini ortaya çıkardı.

Başlangıç olarak Türkiye’de bir çiçekçi ile anlaştık ve Amerika’da yaşayan Türklerden sipariş almaya başladık. 2004 yılında Türkiye’de kurumsal çalışan bir çiçek şirketine olan ihtiyacı tespit ettik. Ve “Türkiye’de Çiçekçilik Değişiyor” sloganı ile 444çiçek markasını oluşturduk. Ve hem internet üzerinden hem de 7 gün saat çalışan çağrı merkezinden sipariş alınabilecek bir sistem yarattık. 444çiçek adı da buradan gelmekte; telefonunuzdan 444çiçek yazdığınızda müşteri hizmetlerimizi aramış oluyorsunuz.

Büyüme sürecinde ne gibi sorunlarla karşılaştınız?
Karşılaştığımız ilk sorun o yıllarda çalıştığımız çiçekçilerin internet’e hiç güvenmiyor olmalarıydı. İnternet kullanıcı sayısındaki artış ve internetin kullanıcılarına sunduğu fırsatların artmasıyla birlikte bu önemli sorunu zaman içerisinde aştık. İş hacmimiz arttıkça çiçek tedarik eden şirketlerle lojistik, satın alma, operasyon ve kalite gibi çok önemli konularda sorunları yaşamaya başladık. 2007 yılında kendi üretim noktalarımızı açmaya karar verdik. Bu sayede sipariş sonrası çiçeklerin hazırlanması ve zamanında teslim edilmesi konusunda çok önemli bir standart yakaladık. Bu durum beraberinde artan müşteri memnuniyetini getirdi.

İnternette yüzlerce farklı çiçekçi bulunuyor. Sizi diğerlerinden farklı kılan nedir?
Mağazadan satış yapmak ile internette satış yapmak arasında oldukça büyük farklılıklar var. En önemlisi müşterilerinizin mekândan bağımsız alış veriş yapabilmesi. Fiziksel olarak bir çiçek mağazasına sahip olduğunuzda bulunduğunuz muhit, mahallede ve sokak satış potansiyeliniz için çok büyük önem taşır. Müşterileriniz için öncelik mağazanıza çabukça ulaşabilmektir. Çiçekleri görerek satın alırlar. Sizinle yüz yüze ilişki kurarlar.
İnternette yer alacak bir çiçek satış sitesi için durum çok farklıdır. İnternette alış veriş yapan insanların sipariş, fiyatlandırma, teslimat ve iade gibi konularda beklentilerini iyi bilmeniz gerekiyor. Hali hazırda internette satış yapmak isteyen şirketlerin birçoğunun internetin gerçeklerini fark etmediğini düşünüyoruz. Bu durum bizim hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetinde ön plana çıkmamızı sağlıyor.

444Çiçek web sitesini ağırlıklı olarak kimler kullanıyor? Kurumsal müşterileriniz var mı?
444çicek’i çiçek gönderme alışkanlığına sahip, 25-45 yaş grubunda vakitleri değerli olan kişiler daha çok kullanıyor. Müşterilerimizin çoğunluğunu bireyler oluşturuyor. Hatırı sayılır kurumsal müşterilerimiz de bulunmakta. Bazen veri bankamızdan sorguladığımızda Türkiye’nin en büyük şirketlerinin özel bir anlaşma yapmadan 444çiçek’i kullandığını mutluluk ile görüyoruz. Birçok ürün ve hizmet alımında vadeli ödeme seçenekleriyle çalışan şirketlerin 444çiçek ile peşin ödeme ile çalıştığını görüyoruz.

Hızlı servis, faturanın kurye ile adrese teslimi, tüm Türkiye’ye çiçek gönderebilmek, SMS ve e-posta ile teslimat bilgisi gibi birçok yönden avantajlı bir hizmet sunuyor olmamız hem bireysel hem de kurumsal müşteriler tarafından tercih sebebi olmamızı sağlıyor.

Türkiye’de internet girişimcisi olmak nasıl bir şey? Amerika gibi ülkelere göre avantajları ve dezavantajları nelerdir?
Açıkçası ben işin iki tarafını da gördüğüm için şanslı gruptan sayılırım. Mezun Group’u Amerika’da yaşarken üniversiteden bir arkadaşım ile evimin bir odasından kurduk. Sadece bir bilgisayarımız olduğu için sıra ile kullanıyorduk. Kartvizitimiz amatörce hazırlanmış bir yazıcı çıktısından ibaretti. Bir Amerikalı ile konuştuğumuzda bu eksiklerimizi görmesine rağmen sadece girişimci olduğumuz için bize saygı duyuyorlardı. İlk kiraladığımız ofis son derece kötü bir binada olmasına rağmen toplantıya gelenler bunu yadırgamıyordu.

Türkiye’de ise ilk sermaye genelde ofise ve para getirmeyecek lükslere harcanıyor. Görüntü, işin kendisinden daha önemli olarak düşünülüyor. Bu şekilde olunca bankada paranız kalmıyor, ama ofisiniz, arabanız ve masanız son derece şık olabiliyor. Bu şekilde bir iş anlayışını anlamıyorum. Türkiye’de ödemelerini geciktirecek kadar kötü durumda olan birçok şirket son derece lüks yaşıyor diye düşünüyorum. Bence internet girişimcisi düşük sermaye ile iş yapabilmelidir. Tek bilgisayar ile bile çalışıyor olsa bankaların ve diğer tedarikçilerin saygı duyması ve ileride bir dev olabilme ihtimalini göz önünde bulundurması gerekir. Çünkü internet bir bilgi ve know-how satma işidir. Bilginin de kimde olduğunu sadece görünüşüne bakarak anlamanız mümkün değil.

444Çiçek tek işiniz mi? Şirketinize ait farklı internet girişimleri var mı?
444çiçek benim birkaç işimden sadece bir tanesi. Kendi işimi yapmaya 1998 yılında Mezun.com şirketini kurarak başladım. 2003 yılında bir bölüm hisseyi yatırımcılara sattık ve işimizi büyüttük. Şu anda operasyonel olarak ilgilenmiyor olsam da hâlâ şirketin büyük ortaklarından biriyim.
Bunun yanında farklı ortaklar ile İnternet Video Streaming altyapısı satan Medianova isimli bir şirket kurduk. Türkiye’de TTnet Video, TTnet Müzik, Digitürk WebTV’nin yurtdışı bacağı ve Milliyet gibi şirketlere streaming altyapısı sağlıyoruz.

Prensip olarak bir şirket tam olarak oturmadan başka bir işe girmiyorum. Yatırımcı olarak da birçok teklif önümüze geliyor, ancak benim hedefim Amerika’da bir şirket satın almak.

Birçok internet girişimcisi şirketini satabilmek isterken siz şirket satın almak istediğinizi belirtiyorsunuz. Bu durumu biraz açabilir misiniz?
İçinde bulunduğumuz bu günlerde yeni bir ekonomik dünya oluşmakta. Bu dünyada artık Türkiye’nin de ciddi bir yeri olduğunu düşünüyorum. Gerekli vizyona ve bilgiye sahip şirketlerin yurt dışında şirket alarak yatırım yapmaya başlaması gerekiyor. Ülker’in Dünya Devi Godiva’yı alması ve Koç Grubu’nun Grundig’i satın alması büyük açılımlar.

İnternet sektöründe de büyük düşünen girişimcilere ihtiyaç var. Tabii ki bir şirketi oluşturup başarılı bir noktaya getirdikten sonra satmak da güzel bir durum. Çünkü eline toplu sermaye geçen bir girişimci artık zehirlenmiştir ve kısa bir süre sonra bu sermaye ile yeni bir şirket kuracaktır.

Yakın zamanda internet şirketini Alman bir şirkete satan bir arkadaşım ile bir foruma katıldık. Gençlere girişimcilik çok zor diyordu. Ama öğrendim ki geçenlerde başka bir siteye yatırımcı olarak ortak olmuş. Bunlar bence güzel açılımlar.

Türkiye’de internet girişimcisi olmak isteyenlere ne gibi tavsiyeleriniz olur?
Bence hayal kursunlar ve büyük düşünsünler. İnternetin gücünü dünya çapında bir güç olduğunuz hâlâ anlayamıyoruz. Fiziksel konumunuzun artık hiçbir şey ifade etmediğini herkesin anlaması gerekiyor. Sadece Türkiye’de yaşıyor diye Türklere yönelik proje üretmek internetin gerçek anlamı değildir. Aynı projeyi büyük bir hızla dünyaya açmak ve büyük düşünmek gerekir. Türkiye’nin de ekonomik olarak buna ihtiyacı var. İnternetin ülkemize döviz getirmenin en kolay yolu olduğunu düşünüyorum. İnternette dünyaya açılan işlerimizin sayısını arttırdıkça kalkınan ve refah içinde yaşayan bir toplum olmamız mümkün. İnternet girişimcilerine büyük düşünmelerini tavsiye ediyorum. Çünkü Dünya ve fırsatlar çok büyük.

###


Tweet