Bosch, yenilikçi fikirler ile inovasyonu yakalıyor

KURUMSALHABERLER , 18.06.2007 -- Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş., çalışanlarının yanı sıra; bayii, müşteri ve tedarikçilerinden aldığı yenilikçi fikir ve düşünceler ile sürekli gelişip, yenileniyor.

Yenilikçi ürünler ve hizmetler oluşturabilmek için, şirketlerin inovasyonu kurumsal kültürlerine yerleştirmesi ve bilgi - tecrübe birikimi oluşturmaları gerekiyor. Genetik kodunda inovasyon yer alan Bosch, temel yetkinlikleri arasında "Yenilikçilik gücü" kavramını ön sıralarda bulundurarak inovasyonu kurum kültürüne yerleştirmiş durumda. Bilgi ve tecrübe birikimi oluşturmak için ise çalışanlarından, bayilerinden, müşterilerinden ve hatta tedarikçilerinden edindiği fikirler ile inovasyon kültürünü besliyor. Bunu, fikir özgürlüklerinin yaşanacağı ortamları sunarak; ortak akıl üretmeyi ve iş mükemmelliğini bir yaşam biçimi haline getirerek başarıyor.

İyileştirme Önerileri Sistemi ile milyonlarca Euro tasarruf elde ediliyor

Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.’nin 1995 yılından itibaren uygulamaya başladığı İyileştirme Önerileri Sistemi, Bosch çalışanlarını motive ederek; süreçlerin hızlanması, maliyetlerin düşürülmesi, çalışma ortamının iyileştirilmesi, çevre ve iş güveliği ilgili sürekli iyileştirme sağlamak amaçları ile oluşturulmuş bir sistem. Tüm çalışanların önerilerine açık olan sistemde, özellikle takım çalışmaları destekleniyor. Mavi ve beyaz yakalı çalışanların ortaklaşa da katılabildiği öneri sisteminde takımlar en az iki kişiden oluşuyor. Her bir öneri için çalışanlar puan alıyor. Takım olarak verilen öneriler daha fazla puan topluyor.

Puanlama için, çalışan başına öneri sayısı, iyileştirme önerilerinin adedi, öneriler sayesinde elde edilen kazançlar ve uygulanabilirlik gibi kriterler bulunuyor. Çalışanlar yıl boyunca topladıkları puanlarla teşvik amaçlı çeşitli ödüller alıyorlar.

Örneğin, çalışanlardan gelen bir öneri sonucunda, çıplak göz ile yapılan ürün kontrollerinin yerine; barkot okuma sistemi benzeri bir sisteme geçilerek ıskarta oranı azaltıldı ve verimlilik arttı.

Hataları kesin olarak önlemeye yönelik çözümler üreten iyileştirme ve özellikle kilit süreçlerde hata yapma olasılığını önlemeye yönelik olan öneriler ise "Poka-Yoke" (hatanın tekrar oluşumunu %100 önleyen çözümler) olarak adlandırılıyor ve daha fazla puan ile teşvik ediliyor.

İyileştirme önerilerinin sayısı her geçen yıl artıyor

Bosch’un İyileştirme Önerileri Sistemi’ne verdiği önem sayesinde, kişi başına düşen öneri sayısı her yıl artıyor. 2000 yılında öneri sayısı 4 binler seviyesinde iken, 2006 yılında bu yaklaşık 23 binin üzerinde gerçekleşti. Kişi başına düşen öneri sayısı, yıllara göre kıyaslandığında ise 2000 yılında üçten az iken, 2006 yılında beşten fazla hale geldi. Çalışanların %74’ü öneri verirken, bu önerilerin %97’si uygulandı.

İyileştirme önerileri sayesinde verimliliği artan ve hata payı azalan süreçlere paralel milyonlarca Euro tasarruf da sağlanıyor. 2000 yılında iyileştirme önerileri sayesinde elde edilen tasarruf miktarı yüzbin Eurolar ile ifade edilirken, 2006 yılında bu rakam çift basamaklı milyon Eurolar’a ulaştı.

İş süreçleri, müşteri ve bayilerin de önerileri ile iyileşiyor

Diğer taraftan Bosch, sadece çalışanlarının fikirlerini değil; bayi, müşteri ve tedarikçilerin önerileri de dikkate alıyor. Gelişim ve yenilik kavramlarının önemine inanan Bosch, değer zinciri içerisinde gelen iyileştirme önerilerini, fikirleri değerlendirerek; uygulanabilir olanları hayata geçiriyor. Sürekli iyileştirme mantığı çerçevesinde, fikirlerin özgürce iletilebileceği ortamlar oluşturuluyor. Buna örnek vermek gerekirse, her iki yılda bir defa yurtdışındaki bağımsız bir firma tarafından Bosch müşteri memnuniyeti anketi yapılıyor. Anketlerin sonuçları ortak çalıştaylar düzenlenerek, müşterilerle paylaşılıyor ve iyileştirme önerileri - önlemleri alınıyor. Ayrıca "müşteride bir gün" adı altında ziyaretler gerçekleştirerek buradan çıkan tecrübelerden faydalanılıyor, bayiler ile düzenli çalıştaylar yapılıyor. Bu çalışmalardan alınan geri bildirimler ve gelen öneriler doğrultusunda, iş süreçleri sürekli yenileniyor ve daha etkin hale getiriliyor.

Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş; çalışanları dışında, değer zincirinin diğer halkaları ile yaptığı çalışmalar sonucunda son bir yıl içerisinde hayata geçirilmek için sıraya konulan 175 öneriden, 80’ini uyguladı. Örneğin, acil sevkiyatlarda uçak masraflarının minimuma indirilmesi için gelen bir öneri ile artık, tüm müşterilerden toplanan acil siparişler, Cuma günleri, ortak bir uçak siparişi verilerek Pazartesi günü temin ediliyor. Bu uygulama sayesinde müşterilere yansıyan masraflarda yüzde 60 oranında iyileşme sağlanabildi.

###


Tweet