DHL > BASIN ODASI > BASIN BÜLTENİ
DHL Express’in Çağrı Merkezi İki Ödül Birden Aldı
KURUMSALHABERLER , 03.10.2007DHL Express ‘En İyi Çağrı Merkezi’ ve ‘En İyi Çağrı Merkezi Ortamı’ ile İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri yarışmasında aday olduğu iki daldan da ödül aldı.
Taşımacılık ve lojistik sektörünün öncüsü DHL Express, Türkiye’de bu yıl 2. kez düzenlenen ‘İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri’ yarışmasında aday olduğu iki daldan da birincilik ödülü almaya hak kazandı. DHL Express’in ‘50 - 299 koltuklu En İyi Çağrı Merkezi’ ve ‘En İyi Çağrı Merkezi Ortamı’ ödülünü aldığı organizasyonda 14 kategoride, değişik sektörlerden toplam 31 şirket yarıştı.
Bu ödüller, Çağrı Merkezi Endüstrisi’nde İstanbul’u uluslararası bir merkez haline getirmek amacıyla düzenlenen İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı kapsamında, şirketlerin müşterileriyle kurdukları yoğun iletişimin kalbi olan çağrı merkezlerinin motivasyonlarına katkıda bulunmak amacıyla verildi. Jüri üyelerinin yaptığı incelemeler doğrultusunda aday olduğu iki dalda da birinciliğe layık görülen DHL Express’in ‘En İyi Çağrı Merkezi’ kategorisinde ödülü almasında; hedef, müşteri ihtiyacı, kaynak (insan, süreç, teknoloji) ihtiyaçlarının belirleme ve uygulama süreci, problem çözme yöntemi, planlama ve müşteri memnuniyeti alanlarında göstermiş olduğu çalışmalar belirleyici oldu. ‘En İyi Ortam’ kategorisinde ise "lokasyon", "bina", "sağlık", "güvenlik" ve "olağanüstü durum" ana başlıkları ve bunların iş hedeflerine pozitif etkileri DHL Express’in ödülü almasında önemli rol oynadı.
Konu ile ilgili olarak DHL Express Müşteri İlişkileri Direktörü Nil Keskin Keleş ödül töreninde yapmış olduğu konuşmada ‘DHL Express Türkiye olarak yüzde 50’nin üzerinde Pazar payı ile her zaman müşterilerimizin ilk tercihi olmayı arzu ediyoruz. Bu hedefimize ulaşmada Çağrı Merkezinde görev yapan genç, dinamik, pozitif ekip arkadaşlarımızın büyük payı söz konusu. Bu ödülü ekibimiz ve şirketimiz adına almaktan büyük gurur duyuyorum’ dedi.
###
BU KURULUŞLA İLGİLİ DİĞER BASIN BÜLTENLERİ
Sayfa adresi (URL):
KURUMSALHABERLER.COM HAKKINDA
Kurumsalhaberler.com, online basın bülteni yayını ve dağıtımı hizmeti vermektedir. Haberlerinin görünürlüğünü arttırmak, arama motorlarında ön sıralarda çıkabilmek, web sitelerine trafik sağlamak, haber ajanslarına, basın mensuplarına, blog yazarlarına, sosyal medyaya ve iş dünyasına haberlerini duyurmak isteyen 1.000 den fazla üye kuruluş tarafından kullanılmaktadır. Okumuş olduğunuz basın bülteni ile ilgili detaylı bilgi için yukarıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanınız. Basın bülteni yayınlamak hakkında bilgi almak için
tıklayınız!