Çağrı Merkezi Ödülleri 5. yılında sahiplerini buldu

İMİ Conferences tarafından düzenlenen İstanbul Çağrı Merkezi Ödül Töreni´nde En İyi Çağrı Merkezi Ödülünün sahibi, “200’den Fazla Koltuklu” kategorisinde Akbank, “200’den Az Koltuklu” kategorisinde ise CCC oldu.

KURUMSALHABERLER , 28.10.2010 -- Çağrı Merkezi sektörünün büyük bir heyecanla beklediği ödül gecesi, sektörün önde gelen firmalarının üst düzey yöneticileri ve çalışanlarının yoğun katılımı ile gerçekleşti. İstanbul Çağrı Merkezi Ödülerinin 5. Yılının kutlandığı gecede, 11 farklı kategoride dağıtılan ödüller sahiplerini buldu. Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı’nda gerçekleşen organizasyonun sunuculuğunu ise Cem Davran üstlendi.

Çağrı Merkezi sektörünü bir araya getiren 5. İstanbul Çağrı Merkezi Ödül Töreni´nde +200’den Çok Koltuklu En İyi Çağrı Merkezi birincisi Akbank olurken, 200’den Az Koltuklu En İyi Çağrı Merkezi birincisi CCC oldu. Teknolojinin En İyi Kullanımı kategorisinde Callus, En İyi Telemarketing ve Satış Kampanyası kategorisinde DHL, En Yaratıcı Çağrı Merkezi Uygulaması kategorisinde Bileşim, En İyi Çağrı Merkezi Performans Gelişimi kategorisinde Avea, En İyi Müşteri Deneyimi ve En İyi Eğitim Programı kategorilerinde ise Yapı Kredi Bankası ödülün sahibi oldu. En İyi Müşteri Temsilcisi Ödülünü Akbank’dan Alev Kılıç kazanırken, bu yıl ilk kez verilen En İyi Eğitmen Kategorisinde birinciliği yine Yapı Kredi Bankası’ndan Ayşegül Açıkgöz elde etti.

En İyi Eğitim Programı kategorisinin ödülünü takdim eden Okan Üniversitesi Meslek Yüksek Okulu Müdürü Prof. Dr. Ali Kahriman, Türkiye’de ilk kez açılacak olan Çağrı Merkezi Yönetimi Programının detaylarını ilk kez sektörle paylaştı. Çağrı Merkezi Yönetimi programı ile sektörel eğitimin ilk kez akademik platforma taşınacağını belirten Kahriman, bu girişimin sektörel gelişime ivme kazandıracak önemli bir gelişme olduğuna değindi.

Jüri Özel Ödülüne ise engelli personele yönelik “Ev Kullanıcısı Personel Eğitim ve Geliştirme” Projesiyle Callaktif layık görüldü. Karayolları 17. Bölge’nin “OGS/ KGS Sistemi” ise bu kategoride en övgüye değer proje seçildi. Ayrıca Fortisbank En Övgüye Değer Eğitim Programı, Speak En Övgüye Değer Çağrı Merkezi Performans Gelişimi ve İş Bankası ise En Övgüye Değer Yaratıcı Çağrı Merkezi ödüllerininin sahibi oldular.

Ödül töreni, Global Bilgi’nin ana sponsorluğunda Avaya, Genesys, ITD, Plantronics, Speechouse ve Vocalcom’un katkılarıyla gerçekleşti. Ödül töreninde, çağrı merkezi ruhunu en iyi yansıtan fotoğraflar da ödüllendirildi. Fotoğraflar sektör çalışanlarının oylarıyla belirlendi.

###


Tweet