Carol Trimmer’dan, Çağrı Merkezlerine Büyüme ve Değişim Dönemleri İçin Yol Haritası

KURUMSALHABERLER , 12.05.2008 -- IMI Conferences, 15–17 Eylül 2008 tarihleri arasında çağrı merkezi sektörüne yönelik olarak düzenlenecek “Çağrı Merkezi Günleri”ne ev sahipliği yapacak. IMI, Çağrı Merkezi Günleri kapsamında bu yıl dördüncüsünü düzenleyeceği İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı ile konusunda uzman isimleri, sektörün temsilcileriyle buluşturmaya devam edecek. Konferansa konuşmacı olarak katılacak sektörün önemli yöneticilerinden Carol Trimmer katılımcılara, çağrı merkezlerinin, hızlı büyüme ve sürekli değişim dönemlerinde, amaca odaklı kalmasını sağlamanın ipuçlarını verecek.

Global Bilgi’nin ana sponsorluğunda gerçekleşecek olan 4. İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı’nın bu yılki ana teması, 2010 yılının çağrı merkezinin oluşturulması ve geleceğin çağrı merkezinin tanımlanması olacak. Hızlı büyüme sürecindeki çağrı merkezleri için, bu değişim sürecinin zararlarını en aza indirmenin yöntemlerini paylaşacak olan Carol Trimmer, tüm düzeydeki çalışanların sürece katılımını sağlamak, sürekli öğrenme kültürü oluşturmak, müşteriyle bağlantı kurmak ve kalite odağı geliştirmek gibi konulardaki deneyimlerini aktaracak.

4. Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı’na ait detaylı bilgiye, 0216 575 59 42 numaralı telefondan veya www.istanbulcallcenterexpo.com adresinden ulaşılabilir.

Carol Trimmer Hakkında
Yirmi yılı aşkın iş deneyimi olan Carol Trimmer, müşteri hizmetleri, stratejik planlama, operasyon ve finans konularında çeşitli konumlarda çalışmıştır. Halen, 4 milyar dolarlık bir ilaç yarar yönetimi şirketi olan Member Services for Prime Therapeutics’de Başkan Yardımcısı olan Trimmer, burada müşteri hizmetlerini yeni bir seviyeye getirmiştir. Prime Therapeutics’e katılmadan önce, Trimmer, seyahat ve sağlık sektörlerindeki Fortune 500 şirketlerinden bazılarında çalışmıştır. Aynı zamanda, yaşlılar için rahatlık sağlayan ürünlerin üretim ve pazarlama şirketi Golden Gifts şirketini kurmuş ve yönetmiştir. Missouri Üniversitesi’nde ekonomi lisansını tamamlayan ve Rice Üniversitesi’nde MBA derecesi yapan Carol Trimmer, “Women Unlimited Program” grubunun danışmanıdır. Trimmer aynı zamanda ATW Dallas Chapter’da Mali İşler Müdürü görevini yürütüyor.

###


Tweet