İMİ Eğitim, Yönetim ve Organizasyon Hizmetleri Ltd. Şti.

Kayışdağı Cad. Eston Çamlıevler Sitesi Karaçam Blok K:1 D:5 İçerenköy

T: 0216 575 59 42
F: 0216 575 53 63
www.imiconferences.com.tr

BİLGİ İÇİN
İMİ Eğitim, Yönetim ve Organizasyon
Ceyhan TAŞÇI
T: 0216 575 59 42

BASIN BÜLTENLERİ ARŞİVİ

KURULUŞ TANITIM BİLGİLERİ

LOGO VE GÖRSEL ARŞİVİ

RSS İLE BASIN BÜLTENİ TAKİBİ

SEÇENEKLER

Yazdırmaya uygun görünüm

Tavsiye et

Basın bültenini arkadaşına gönder

Paylaş

Basın bültenini paylaş

Yorum Yaz

EKLİ DOSYALAR

BASIN BÜLTENİNİ GÖNDEREN AJANS:
C Partner İletişim Danışmanlığı

İMİ > BASIN ODASI > BASIN BÜLTENİ

Denis Cambridge, Çağrı Merkezini Etkin Bir Yapıya Dönüştürmenin Yollarını Anlatacak

KURUMSALHABERLER , 22.04.2008
IMI Conferences tarafından, 16–17 Eylül 2008 tarihlerinde gerçekleştirilecek olan 4. İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı, konusunda uzman isimleri bir araya getiriyor. Konferans kapsamında İrlanda’nın, ESB Ulusal Müşteri Çağrı Merkezi Yöneticisi Denis Cambridge “şirketlerin kurumsal stratejilerini ve vizyonlarının etkin bir işletimsel yapıya nasıl dönüştürüleceği” konusundaki tecrübelerini çağrı merkezi sektörüyle paylaşacak.

4. İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı’nın bu yılki ana teması, 2010 yılının çağrı merkezinin oluşturulması ve bu çerçevede geleceğin çağrı merkezinin tanımlanması olacak. Bu kapsamda konferansın konuşmacıları arasında bulunan Denis Cambridge; etkin bir çağrı merkezi oluşturma sürecinde rol oynayan temel adımları, edindiği deneyimlerle destekleyerek aktaracak.
Cambridge, her Çağrı Merkezi Yöneticisi’nin, kurumsal hedeflerinin gerçekleştirilmesinde karşılaştığı temel güçlükleri ortaya koyarak, çalışanların, başarıya katkıda bulunmalarına olanak tanıyan ve yüksek performanslı bir kültürün oluşturulmasına yardımcı olan uygulamalar üzerinde duracak.

4. Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı’na ait detaylı bilgiye 0216 575 59 42 numaralı telefondan veya www.istanbulcallcenterexpo.com adresinden ulaşılabilir.

Denis Cambridge Hakkında :
Denis Cambridge, İrlanda’nın en büyük elektrik hizmeti kuruluşunun, yılda yaklaşık 4 milyon çağrının yönetildiği “inbound” müşteri hizmeti sağlayan çağrı merkezinin yöneticisidir. Çok geniş bir deneyime sahip olan Cambridge, yeni kurulmuş bir çağrı merkezini yönetme ve bu merkezi başarılı ve ödül kazanan bir işe dönüştürme görevini üstlenmeden önce İnsan Kaynakları Yönetimi, CRM ve Uluslararası Danışmanlık konularında üst düzey konumlarda çalıştı. Bu dönem içinde, çağrı merkezi işinde daha yüksek verim alınmasını sağlayan yeni IVR ve SAP teknolojilerini kullanıma sokmuş olan Cambridge, en yeni teknolojilerin tanıtılmasında önemli bir rol üstlendi.

###

çağrı merkezi fuar imi konferans

Sayfa adresi (URL):
Bu kuruluşla ilgili güncel basın bültenleri:

Bu kuruluş tarafından yayınlanan tüm basın bültenlerini görmek için tıklayınız
Okumuş olduğunuz basın bülteni ile ilgili yorum yazmak için tıklayınız

Kurumsalhaberler.com, online basın bülteni yayını ve dağıtımı hizmeti vermektedir. Haberlerinin görünürlüğünü arttırmak, arama motorlarında ön sıralarda çıkabilmek, web sitelerine trafik sağlamak, haber ajanslarına, basın mensuplarına, blog yazarlarına, sosyal medyaya ve iş dünyasına haberlerini duyurmak isteyen
1.000 den fazla üye kuruluş tarafından kullanılmaktadır.