NEBULA BİLİŞİM

Nebula Bilişim Sistemleri San. ve Tic. Ltd. Şti.

Mecidiyeköy İş Merkezi Şehit Ahmet Sokak No:4 Kat:12 D:121 Mecidiyeköy / İstanbul

T: 0212 274 74 90
F: 0212 274 71 49
www.nebulabilisim.com.tr - info@nebulabilisim.com.tr

BİLGİ İÇİN
Serkan Akcan
T: 0212 274 74 90

BASIN BÜLTENLERİ ARŞİVİ

KURULUŞ TANITIM BİLGİLERİ

LOGO VE GÖRSEL ARŞİVİ

RSS İLE BASIN BÜLTENİ TAKİBİ

SEÇENEKLER

Yazdırmaya uygun görünüm

Tavsiye et

Basın bültenini arkadaşına gönder

Paylaş

Basın bültenini paylaş

Yorum Yaz

EKLİ DOSYALAR

NEBULA BİLİŞİM > BASIN ODASI > BASIN BÜLTENİ

Nebula Bilişim Klasik Destek Hizmetlerini Tarihe Gömüyor

KURUMSALHABERLER , 28.03.2007
Bilişim şirketlerinden destek almak bazı durumlarda çok zor olabilir. Destek hizmeti veren bilişim şirketine telefon açılır, yetkili birileri bulunup sorun anlatılır. Dakikalar sonra telefon görüşmesi yapılan kişinin aslında konuya vakıf olmadığı anlaşılır ve ilgili teknik gruba e-posta gönderilir. Sorunu çözmek bir tarafa dursun, artık yeni bir sorun ortaya çıkmıştır: İletişim.

İş süreçlerinin bilişim sistemlerine aktarıldığı günümüzde, klasik destek hizmetleri müşteri ihtiyaçlarını karşılamaktan çok uzak. Tüm dünyada olduğu gibi artık Türkiye’de de şirketler izleyebilecekleri, sorgulayabilecekleri ve her adımında bilgi alabilecekleri otomatize edilmiş destek süreçlerine ihtiyaç duyuyorlar.

Kendini yenilikçiliğe ve önderliğe adamış olan Nebula Bilişim sektördeki hizmet standartlarını yeniden belirleyecek olan hizmetini müşterilerinin kullanımına sunuyor: Nebula Yardım Masası.

Nebula Yardım Masası uygulaması, Nebula müşterilerinin destek ihtiyaçlarını bildirmesini, izlemesini ve raporlamasını basitleştiren ve kullanımı son derece kolay olan bir hizmet. Destek talebini iletmek için Nebula Yardım Masasına bir e-posta göndermek yeterli. Gönderilmiş e-posta otomatik olarak Nebula Yardım Masası tarafından işleme alınıyor ve destek personeline görev olarak atanıyor. Üstelik Nebula Yardım Masasını grup çalışmasına uygun hale getirmek mümkün. Sorun üzerinde yapılan her çalışma yine e-posta aracılığı ile hem müşteri hem de Nebula personellerine otomatik olarak iletiliyor.

Nebula Yardım Masası aynı zamanda kendi Web Portalı’na sahip. Destek ihtiyaçları web portal aracılığı ile iletilebileceği gibi geçmiş çağrıları kolayca izleme ve raporlama imkânı yaratıyor.

Büyük sistemlerde en önemli ihtiyaçlardan biri de sistemlerin sürekliliğini sağlamak için destek ihtiyacının anında fark edilmesi ve düzeltici faaliyetlerin derhal gerçekleştirilmesini sağlamaktır. Nebula Yardım Masası müşteride çalışan kritik sistemlerle kolayca bütünleştirilebilir bir yapıya sahip. Kritik sistemlerde oluşan hatalar gerçek zamanlı olarak Nebula Yardım Masasına iletilebilir, hata hakkında müşteri ve Nebula personeli otomatik olarak bilgilendirilebilir ve gerekli müdahalenin en kısa sürede yapılması sağlanabilir.

Nebula Bilişim, Bilgi Güvenliği vizyonunu Yardım Masası hizmetine taşıyor. Her gün otomatik güvenlik taramasına tabi tutulan Nebula Yardım Masası, SSL-VPN teknolojisi ile internet ağından tam olarak yalıtılmış ve atak engelleme sistemleri ile korunan özel bir altyapıya sahip.

Nebula Yardım Masası hakkında daha detaylı bilgi almak için:
http://www.nebulabilisim.com.tr

###
Sayfa adresi (URL):

Bu kuruluşla ilgili diğer basın bültenleri

Okumuş olduğunuz basın bülteni ile ilgili yorum yazmak için tıklayınız

Kurumsalhaberler.com, online basın bülteni yayını ve dağıtımı hizmeti vermektedir. Haberlerinin görünürlüğünü arttırmak, arama motorlarında ön sıralarda çıkabilmek, web sitelerine trafik sağlamak, haber ajanslarına, basın mensuplarına, blog yazarlarına, sosyal medyaya ve iş dünyasına haberlerini duyurmak isteyen
1.000 den fazla üye kuruluş tarafından kullanılmaktadır.