Kobi patronlarına testler -3: Etkin bir pazarlama sisteminiz var mı?

KURUMSALHABERLER , 30.09.2010 -- Bir Kobi olarak şimdiye kadar elde ettiğiniz tecrübelere dayanarak ürün ve hizmetlerinizin pazarlama aktivitelerini yapmaya devam ediyorsunuz. Peki, pazarlama aktivitelerinizin etkinliğinizi hiç ölçümlediniz mi? Eğer bunu nasıl ölçeceğinizi bilmiyorsanız, bu mini testle öğrenebilirsiniz.

Başarılı işletmelerin bir ortak yanı vardır; müşterilerine kayıtsız şartsız bağlılık göstermek. Bunun anlamı da müşterilerinin kimler olduklarını, nerelerde bulunduklarını, ihtiyaçlarının ve görüşlerinin neler olduğunu, onlarla nasıl iletişim kurulacağını ve onların nasıl cezbedilebileceğini bilmek demektir. Bu, esasen pazarlamanın temelidir.

Başarılı pazarlamanın da bir mantığı vardır. Pazarlarınız ve müşterileriniz hakkındaki bilgiler işin başlangıcıdır. Ama bilgi yeterli değildir. Gerçekte peşinde olduğunuz şey anlamak ve sezmektir. Müşterilerinizin ve muhtemel müşterilerinizin hem düşünme, eylemde bulunma ve karar verme şekillerini anlamak, hem de onları gerçekte neyin isteklendirdiğini, onlarla en iyi nasıl iletişim kurulacağını sezmektir. Ancak o zaman etkin bir pazarlama stratejisi oluşturmak için yeterli bir donanıma sahipsinizdir.

Size uygulamakta olduğunuz pazarlama aktivitelerini ölçebilmeniz için 12 tane soru hazırladık. Bu soruları dikkatlice okumanızı ve size uygun olan “evet” veya “hayır” cevabını vermenizi istiyoruz.

1. Şirketinizin yeterince pazarlama aktivitesi yaptığını düşünüyor musunuz?
2. Yapılan pazarlama aktivitenizin efektif olarak uygulandığını düşünüyor musunuz?
3. Yapılan pazarlama aktivitenizin efektif olup olmadığını nasıl ölçmeniz gerektiğini biliyor musunuz?
4. Şirketinizi rakiplerinizden ayıran özellik nedir biliyor musunuz?
5. Potansiyel müşterileriniz sizi rakiplerinizden ayıran özelliklerinizi biliyorlar mı?
6. Mevcut müşterileriniz sizi rakiplerinizden ayıran özelliklerinizi biliyorlar mı?
7. Müşterilerinizin tipik özelliklerini (yaş, cinsiyet, gelir seviyesi, yaptıkları iş vs.) biliyor musunuz?
8. Müşterilerinizin üzerinde maksimum etkiyi yaratmak için renkler, şekiller ve kelimelerle onları nasıl etkileyebileceğinizi biliyor musunuz?
9. Pazarlama destek materyalleri yaratarak ve reklâm yaparak işletmeniz mümkün olan en etkili yolla konumlandırdınız mı?
10. Müşterilerinizin coğrafi olarak nerelerde bulunduğunu biliyor musunuz?
11. Açıkça tarif edilmiş bir firma imajınız var mı?
12. Hedef pazarınıza yönelik nasıl bir pazarlama yapılacağını biliyor musunuz?

Bu sorulara vereceğiniz cevaplarda;
Evet’ler çoğunluktaysa, mükemmel! Müşteri yaratma ve müşteri kazanma çalışmalarından önce pazarlama çalışmalarını çoğunlukla tamamlamış, stratejinizi uygulamaya etkin bir biçimde koymuşsunuz. Yapmanız gereken tek şey “hayır“cevabı verdiğiniz az sayıdaki soruları derinlemesine inceleyip bunlara “evet” demenin yollarını bulmak ve planlamaktır.

Hayır’lar çoğunlukta ise, birtakım çalışmalar yapmışsınız ama sonuçlarından yeterince tatmin olmamışsınız ya da sonuç alamamışsınız demektir.

Etkili Bir Pazarlama Planı İçin İzlenmesi Gereken Adımlar
• İlk adım bilgidir. Her şey gerçeklerle yani bilgiyle başlar. Sizden ürün ya da hizmetinizi satın alabilecek en muhtemel müşterilerinizi belirlemeli ve onları ayırıcı özellikleri, yani “demografileri” bağlamında tanımlamalısınız. Ayrıca, fiili ticaret bölgenizle potansiyel ticaret bölgenizi karşılaştırarak hedef pazarınızın nerelerde bulunduğunu analiz etmelisiniz.

• Potansiyel müşterilerinizin bakış açılarını, tavırlarını, duygularını, tercihlerini ne düşündüklerini, zihinlerinin nasıl çalıştığını, davranışlarının, özellikle de verdikleri kararların nasıl etkilendiğini anlamalısınız.

• Müşterileriniz ve pazarlarınız hakkında bir kavrayış oluşturduktan sonra, tamamen hedef pazarınıza hitap edecek şekilde planlanmış bir pazarlama stratejisi düzenlemek için, firmanızı müşterilerinizin zihinlerinde sizi farklı kılan ve rekabet avantajı sağlayan bir şekilde “konumlandırabilecek” çalışmalara başlamalısınız. Onları kendine çeken bir şirket imajı ve hem şirketiniz, hem de ürünleriniz ile kendilerini rahat hissettiren bir “duyusal paket” oluşturmalısınız.

Müşteri ihtiyaçlarını ve karar verme şekillerini saptamanın belki de en kötü yolu müşterinizin sizin gibi davranacaklarını varsaymaktır. Bunu yapmayın! Ne zaman “Ben müşterinin yerinde olsaydım ........... isterdim” ya da “Satın alan ben olsaydım kararımı ............ yönünde verirdim” veya “Satın alma kararını vermenin en mantıklı yolu ..............’dır” gibi bir şeyler söylerseniz kendinizi durdurun.

Unutmayın! Siz müşterilerinizin yerinde değilsiniz.

Kobi Patronlarına Testler -2: Nasıl bir yöneticisiniz?” testine buradan ulaşabilirsiniz.

Bu konuyla ilgili sorularınız ve görüşleriniz için kh@ozgurkasifler.com adresimize e-postalarınızı bekliyoruz.

Bilgi, danışma ve randevu için 0216 641 95 05 arayınız ya da www.ozgurkasifler.com adresli web sitemizi ziyaret ediniz.
###


Tweet