PROVOKATÖR > BASIN ODASI > BASIN BÜLTENİ
Kriz Yönetimi ve İletişimi II: Hoşgeldin Kriz!
KURUMSALHABERLER , 10.10.2008Kriz yönetimi ve iletişimi yazı dizisinin ilk yazısının üzerinden 15 gün geçti. Krizin ülke kapısında gezindiği o günlerden bugüne, borsada ciddi bir çöküş yaşandı; faizler yükseldi; dolar ve euro kurları fırladı; ekonomide %10-15 arasında örtülü bir develüasyon yaşandı.
Dünyanın en büyük ekonomisi olan Amerika Birleşik Devletleri, Başkan Bush’un kurtarma planına, Avrupa piyasaları hükümetlerinin garantörlüğüne bel bağlamışken, bugün herkes global krizin Türkiye’yi de vurduğu ve daha da vuracağı konusunda hem fikir.
İşte bu nedenle artık krizin kavramsal çerçevesini ya da kriz yönetimi tanımlamalarını bir kenara bırakıp, krize yönelik somut önlemleri konuşma zamanı!
Kriz yönetimi ve iletişimi, kriz öncesinde başlayan, kriz anında yoğun bir şekilde uygulanan, kriz sonrasında da sürdürülen ve alternatif planlarla şirketi her türlü iç ve dış tehlikeye karşı tetikte tutan bir devinimi ifade ediyor.
Krizi önlemeye, bertaraf etmeye ya da olumsuz etkilerini minimuma indirmeyi hedefleyen bu hareket dizisi, pek çok farklı analiz, değişim mühendisliği ve kalite yönetimi tekniğini kapsıyor.
Kriz yönetimi metodlarını, başlıklar altında listeleyen ve somut bir şekilde gözler önüne seren, değerli uzmanlardan biri de Prof. Dr. Coşkun Can Aktan.
Profesör Aktan, Yeni Türkiye Dergisi’nde yayınlanmış, Ekonomik Kriz başlıklı yazısında, kriz öncesinde ve anında uygulanabilecek başlıca stratejik yönetim tekniklerinden bahsediyor. PROVOKATÖR’ün iletişim ve tanıtım gözlüğü ile zenginleştirdiği bu yöntemler şöyle sıralanıyor:
SWOT ANALİZİ
Kriz dönemlerinde önce “iç durum analizi” yaparak şirketinizin güçlü ve zayıf yönlerini; daha sonra da “dış durum analizi” ile organizasyonunuzun rakip firmalar karşısındaki durumunu, pazardaki fırsatlarını ve tehditlerini tespit edin. Bu değerlendirmeyi objektif bir bakış ile gerçekleştirin.
SENARYO ANALİZİ
Senaryolar gelecekte ne olacağına ilişkin yazılı ifadelerdir. Kriz öncesinde ya da başlangıcında şirketinize dair tüm olasılıkları yazılı hale getirin. Farklı önlemler almak için alternatifli hikayeler oluşturun.
VİZYON VE MİSYON BİLDİRİLERİ
Vizyon/misyon bildirileri krizlere karşı daha güçlü bir organizasyon kültürü yaratmak için önem taşır.Vizyon Bildirisi (vision statement), organizasyondaki amaçların ve ilkelerin yer aldığı bir yazılı dökümandır. Misyon Bildirisi (mission statement) ise organizasyonun varlık nedenini ve değerlerini içeren bir belgedir. Bu belgeleri hazırlayın ve tüm çalışanlarınızla paylaşın. Böylece şirket içi iletişimi ve total motivasyonu kuvvetlendirin.
ARAMA KONFERANSI
Krizi minimum etkiyle atlatmak ve yenmek için gereken en önemli şeylerden biri “Ortak Akıl”dır. Organizasyonunuzda ortak bir akıl yaratmak için belli sayıda kilit çalışanın katıldığı beyin fırtınası seansları düzenleyin. Sorunlara yönelik farklı çözümler ve ortak görüşler üretin. Bunların tamamını mutlaka kağıda dökün.
Sorunlarının çözümüne yönelik buluşmalarda farklı teknikler kullanılabilir:
DELPHİ TEKNİĞİ
Delphi Tekniği, organizasyonda bir sorunun çözümü için uzman kişilerin yüz yüze görüşmeler ve bir arada tartışmalar yapmadan bir konu hakkında karar vermelerine ve uzlaşmalarına imkan sağlayan bir yöntemdir. Bu karar verme tekniğinde önce konunun uzmanı kişilere sorunlara bakış açıları ve çözüm önerileri hakkında yazılı bir form gönderilir. Formlar uzman kişiler tarafından doldurulduktan sonra geri gönderilir. Tüm grup üyelerinin veya uzmanların görüş ve önerileri sınıflandırılır ve tekrar yazılı olarak kendilerine geri gönderilir. Bu işlem karar alıncaya ve uzlaşma gerçekleşinceye kadar devam eder.
NOMİNAL GRUP TEKNİĞİ
Grup üyelerinin bir konu hakkındaki fikirleri önce yazılı olarak istenir. Bu fikirler üzerinde tartışma yapılmadan oylamaya gidilir. Bu yöntemde grup üyeleri Delphi’nin aksine bir araya gelerek ve oylama yaparak çözümler arar.
AÇIK GRUP TARTIŞMALARI
Organizasyonda belirli günlerde gayri resmi olarak bir araya gelerek grup tartışmalarının yapılmasına yönelik bir toplantı yöntemidir.
Söz konusu analiz, ortak akıl üretme ve farklı çözümler türetme adımları, işletmenin yönetim, üretim, dağıtım, fiyatlandırma ya da tutundurma fonksiyonlarını kapsayan somut işlemlerle pekiştirilmelidir. Elbette hangi işlemin uygulanacağını, organizasyonun yaşadığı sorun ve bu sorunun çözülmesi için izlenmesi gereken yol belirler. Bu noktadaki bazı çözüm yolları şöyledir:
BENCHMARKING
Markanızın stratejilerini, sistem ve örgüt yapısını, süreçlerini ve diğer tüm uygulamalarını benzer organizasyonlarla kıyaslanarak en iyi uygulamaları tespit edin. İyiyi, taklit etmeden kendi yapınıza adapte edin.
KÜÇÜLME (Downsizing)
Küçülmek, krizle baş etme yöntemlerinden biridir. Ancak adam çıkarmak ya da yatırımları durdurmak demek değildir. Küçülmek adına büyük organizasyon yapısı yerine daha küçük organizasyonel birimlere bölünerek faaliyette bulunmak mümkündür. Organizasyonda kademe sayısını azaltarak küçülme stratejisi uygulanmalıdır. Beraberinde ölçek ekonomisinden beslenen üretim modelinin terkedilmesine dayalı küçülme stratejisi uygulanabilir.
RIGHTSIZING
Üretimde optimal büyüklüğünüzü tespit edin.“Adama göre iş” yerine, “işe uygun adam” bulun ve istihdam edin. Çalışanlarınıza bilgi ve yeteneklerine uygun görevler verin. Verimsiz pozisyonlar üretmekten kaçının ya da böyle pozisyonları farklı alanlara kaydırın.
DIŞ KAYNAKLARDAN YARARLANMA (Outsourcing)
İşletmenizin masraflarını azaltmak için, asıl faaliyet alanınız dışındaki işleri daha ekonomik çözümler üreten dış firmalara kaydırın. Organizasyon dışındaki danışmanların bilgi ve deneyimlerinden istifade edin.
ESNEK ÜRETİM MODELİ
Kütlesel üretim yerine bir malı istenilen anda ve miktarda üretme tekniğini kullanın.
YALIN ORGANİZASYON MODELİ
Organizasyon yapısını sadeleştirin ve basitleştirin. Dikey organizasyon yapısı yerine yatay organizasyon yapısı oluşturun. Gereksiz ve katma değer yaratmayan kademelerden, fonksiyonlardan ve süreçlerden kurtulun.
KADAME AZALTMA (Delayering)
Organizasyondaki yönetim kademelerini azaltın. İşe karar veren ile uygulayan arasındaki kademelerin mümkün olduğu ölçüde ortadan kaldırılmasını sağlayın.
ÇALIŞANLARI GÜÇLENDİRME (Empowerment)
Çalışanlarınıza yetki ve sorumluluk devredin; onların karar alma sürecine katılmasını özendirin. Ekip çalışmasına önem verin; çalışanların motivasyonunu yüksek tutmak için tedbirler alın.
İSTATİSTİKSEL SÜREÇ KONTROLÜ
Organizasyonda sürekli gelişme ve kaliteyi artırmak için istatistiksel süreç kontrolü tekniklerinden (Pareto diyagramı, süreç-karar-bilgi akış diyagramı, neden-sonuç diyagramı vb.) yararlanın.
TASARIMDA KALİTE
Tasarım kalitenizi artırın. Tüm süreçlede kalite yönetimi tekniklerinden yararlanın.
OTOMASYON
Rutin işleri mümkün olduğu kadar bilgisayarlı makinalarla yönetin.
SÜREKLİ EĞİTİM
İşe uygun eğitimli ve bilgili eleman almakla yetinmeyin. Sürekli eğitime, bilgi ve beceri kazandırmaya önem verin.
TOPLAM VERİMLİ BAKIM
Organizasyonda malzeme, enerji, ekipman ve personel ile ilgili kayıpların ortadan kaldırılması için bakım ve onarım çalışmalarının planlı ve düzenli bir şekilde yapılması gereklidir. Toplam verimli bakım için Japonların 5-S adını verdikleri ilkelerin benimsenmesi önem taşır: Seiri (sınıflandırma), seiton (düzen), seiso (temizlik), seitketsu (standardizasyon), shitsuke (disiplin).
###
ETİKETLER
ekonomi, ekonomik kriz, kriz yönetimi ve iletişimi, provokatör, yazı dizisi,
BU KURULUŞLA İLGİLİ DİĞER BASIN BÜLTENLERİ
Sayfa adresi (URL):
BASIN BÜLTENİNİ GÖNDEREN AJANS: PROVOKATÖR
KURUMSALHABERLER.COM HAKKINDA
Kurumsalhaberler.com, online basın bülteni yayını ve dağıtımı hizmeti vermektedir. Haberlerinin görünürlüğünü arttırmak, arama motorlarında ön sıralarda çıkabilmek, web sitelerine trafik sağlamak, haber ajanslarına, basın mensuplarına, blog yazarlarına, sosyal medyaya ve iş dünyasına haberlerini duyurmak isteyen 1.000 den fazla üye kuruluş tarafından kullanılmaktadır. Okumuş olduğunuz basın bülteni ile ilgili detaylı bilgi için yukarıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanınız. Basın bülteni yayınlamak hakkında bilgi almak için
tıklayınız!