 |
Tempo İletişim A.Ş. Basın Bülteni
KURUMSALHABERLER , 12.10.2010 -- 2001 yılında faaliyete geçen ve sektörde bir ilk olarak 2002 yılında çağrı merkezi üzerinden kredi kartıyla kontör satışı modelini uygulayan Tempo, iş ortakları adına müşteri kazanma ve müşteri bağlılığı yaratma faaliyetlerine odaklanarak sektörde yeni bir segmente öncülük ediyor.
Tempo Genel Müdürü Cemal Akar, 10 yıla yaklaşan çağrı merkezi deneyimlerinden yararlanarak telekomünikasyondan finansa ve sigortaya kadar farklı sektörlerde yer alan birçok firmaya hizmet sunduklarını belirterek, “Müşterilerimizi rakiplerinden üstün kılacak stratejiler geliştirerek satış ve pazarlamada çağrı merkezi destekli yenilikçi projeleri başarıyla uyguluyoruz” dedi.
“Tele satıştaki gücümüzü konuşturuyoruz”
Tüm iş süreçlerini uçtan uca yönetirken tele satıştaki güçlerinden yararlandıklarını belirten Akar, faaliyetleri hakkında şunları söyledi: “Günlük ortalama 4 bin 700 tele satış işlemiyle Türkiye’nin sayılı firmalarından biriyiz. Yıllık gelen çağrı adedimiz 1 milyon 485 bin, yıllık giden çağrı adedimiz ise 3 milyon 520 bin. Çağrı merkezi hizmetlerimizin büyük bir bölümünü Afyon’da kurduğumuz modern bir tesiste ve gelişmiş teknolojik altyapıyla sunuyoruz. 600 Afyonlu gençten oluşan çağrı merkezimizle bölgede istihdama katkı sağlarken bir yandan da gençlerimiz için kariyer imkânı sunuyoruz.”
Tempo’da her gün telefonların farklı nedenlerle kullanıldığını, kimi müşterilerinin tele satış gücü olduklarını, kimi müşteri için özel satış ve pazarlama becerisi isteyen çözümler ürettiklerini vurgulayan Akar, sözlerine şöyle devam etti: “Çalışma ilkemiz, müşterilerimizin hedeflerini iyi anlamak ve kendi hedefimiz gibi benimsemek. Satış ve pazarlamada çağrı merkezi destekli stratejilerin oluşturulmasından hedef kitlenin belirlenmesine; veri tabanı yönetiminden hedef kitleyle ilgili data hazırlanmasına; CRM ekranlarının oluşturulmasından back office takibe, yeni müşteri kazanımı ve müşteri sadakat projelerinden lojistik ve satış sonrası hizmetlere kadar tüm süreci tek elden yönetiyoruz.”
“Müşterilerimiz adına çözümler üretiyoruz”
Çağrı merkezlerinin şirketle müşterileri arasında köprü görevi gördüğünü, başarıyla yönetilen çağrı merkezlerinin şirketlerin kurumsal imajını güçlendiren bir etkisi olduğunu belirten Akar, “Müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin artmasına etkide bulunan çağrı merkezleri, modern iş dünyasının vazgeçilmez operasyonlarından biri olarak yükselişini sürdürecek. Biz, sektörde ilklerin ve farklılıkların yaratıcılarından biriyiz. Müşterilerimizin mevcut sorunlarını teşhis ederek ve ihtiyaçlarını öngörerek onlar adına yenilikçi projeler geliştiriyoruz. Böylece müşterilerimizin sektörlerinde rakipsiz olmaları için çözümler üretiyoruz” diye konuştu.
###
Tweet
Tempo’da hizmetin sınırını müşteri belirler
Türkiye’nin önde gelen firmalarına çağrı merkezi destekli bütünleşik çözümler sunan Tempo İletişim, bu yıl altıncısı gerçekleşecek İstanbul Çağrı Merkezi Fuarı’na katılarak sektörde fark yaratan hizmetlerini tanıtacak.
Tempo İletişm Genel Müdürü Cemal Akar
Tempo Genel Müdürü Cemal Akar, 10 yıla yaklaşan çağrı merkezi deneyimlerinden yararlanarak telekomünikasyondan finansa ve sigortaya kadar farklı sektörlerde yer alan birçok firmaya hizmet sunduklarını belirterek, “Müşterilerimizi rakiplerinden üstün kılacak stratejiler geliştirerek satış ve pazarlamada çağrı merkezi destekli yenilikçi projeleri başarıyla uyguluyoruz” dedi.
“Tele satıştaki gücümüzü konuşturuyoruz”
Tüm iş süreçlerini uçtan uca yönetirken tele satıştaki güçlerinden yararlandıklarını belirten Akar, faaliyetleri hakkında şunları söyledi: “Günlük ortalama 4 bin 700 tele satış işlemiyle Türkiye’nin sayılı firmalarından biriyiz. Yıllık gelen çağrı adedimiz 1 milyon 485 bin, yıllık giden çağrı adedimiz ise 3 milyon 520 bin. Çağrı merkezi hizmetlerimizin büyük bir bölümünü Afyon’da kurduğumuz modern bir tesiste ve gelişmiş teknolojik altyapıyla sunuyoruz. 600 Afyonlu gençten oluşan çağrı merkezimizle bölgede istihdama katkı sağlarken bir yandan da gençlerimiz için kariyer imkânı sunuyoruz.”
Tempo’da her gün telefonların farklı nedenlerle kullanıldığını, kimi müşterilerinin tele satış gücü olduklarını, kimi müşteri için özel satış ve pazarlama becerisi isteyen çözümler ürettiklerini vurgulayan Akar, sözlerine şöyle devam etti: “Çalışma ilkemiz, müşterilerimizin hedeflerini iyi anlamak ve kendi hedefimiz gibi benimsemek. Satış ve pazarlamada çağrı merkezi destekli stratejilerin oluşturulmasından hedef kitlenin belirlenmesine; veri tabanı yönetiminden hedef kitleyle ilgili data hazırlanmasına; CRM ekranlarının oluşturulmasından back office takibe, yeni müşteri kazanımı ve müşteri sadakat projelerinden lojistik ve satış sonrası hizmetlere kadar tüm süreci tek elden yönetiyoruz.”
“Müşterilerimiz adına çözümler üretiyoruz”
Çağrı merkezlerinin şirketle müşterileri arasında köprü görevi gördüğünü, başarıyla yönetilen çağrı merkezlerinin şirketlerin kurumsal imajını güçlendiren bir etkisi olduğunu belirten Akar, “Müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin artmasına etkide bulunan çağrı merkezleri, modern iş dünyasının vazgeçilmez operasyonlarından biri olarak yükselişini sürdürecek. Biz, sektörde ilklerin ve farklılıkların yaratıcılarından biriyiz. Müşterilerimizin mevcut sorunlarını teşhis ederek ve ihtiyaçlarını öngörerek onlar adına yenilikçi projeler geliştiriyoruz. Böylece müşterilerimizin sektörlerinde rakipsiz olmaları için çözümler üretiyoruz” diye konuştu.
###
Tweet
çağrı merkezi Tempo İletişim Cemal Akar
EKLİ DOSYALAR
Diğer Basın Bültenleri
Hakkımızda | Blog | SSS | E-Bülten Üyeliği | RSS | Sitene ekle | PR Ajans Rehberi | Gizlilik ve Kullanım Koşulları | İletişim | English
Copyright 2005-2011 Netpo Interaktif İletişim Teknolojileri Ltd.Şti.
Copyright 2005-2011 Netpo Interaktif İletişim Teknolojileri Ltd.Şti.